Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

zoralivenp
Rambla de Modolell, 33
08840 Viladecans, Barcelona, España
Teléfono: +34 656 376 189
Email: support@zoralivenp.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios:

Información que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información de cuenta y credenciales de acceso
• Datos financieros necesarios para el presupuesto (ingresos, gastos, categorías)
• Información de pago cuando contratas servicios premium
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso de la plataforma (funciones utilizadas, tiempo de sesión)
• Información técnica del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
• Dirección IP y datos de localización general
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en las siguientes justificaciones legales:

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis). Todos están sujetos a acuerdos estrictos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: Cuando estamos obligados por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Operaciones empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse bajo las mismas protecciones.
• Con tu consentimiento: Cuando nos hayas autorizado explícitamente a compartir información con terceros específicos.

Trabajamos exclusivamente con proveedores que cumplen con el RGPD y mantienen estándares similares de protección de datos.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro con encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido mediante autenticación de dos factores
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración
• Copias de seguridad automáticas y planes de recuperación ante desastres
• Formación continua del personal en protección de datos
• Controles de acceso basados en el principio de mínimo privilegio

Aunque aplicamos medidas robustas, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas de algún acceso no autorizado.

6. Tus Derechos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en formato estructurado y legible.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Puedes solicitar intervención humana en decisiones automatizadas que te afecten.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos mediante:

• Email a support@zoralivenp.com indicando "Ejercicio de Derechos RGPD" en el asunto
• Correo postal a Rambla de Modolell, 33, 08840 Viladecans, Barcelona
• Teléfono: +34 656 376 189

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción. En casos complejos, podemos extender este plazo dos meses adicionales, informándote previamente.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante diferentes períodos según la finalidad:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios.
• Datos financieros y de facturación: Durante 6 años conforme a obligaciones fiscales y contables.
• Comunicaciones de soporte: Durante 3 años desde la última interacción.
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o durante 3 años desde la última actividad.
• Datos técnicos y de uso: Generalmente entre 12 y 24 meses, anonimizados posteriormente.

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de los datos, salvo que exista una obligación legal de conservación adicional.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas tecnologías nos permiten:

• Mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades
• Personalizar contenido y recomendaciones
• Medir la efectividad de nuestras campañas

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies específica.

9. Transferencias Internacionales

Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. En casos específicos donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, garantizamos que:

• El país receptor cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Se implementan cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Existen garantías adecuadas que protegen tus derechos y libertades

Actualmente, algunos servicios de análisis y soporte técnico pueden implicar transferencias a Estados Unidos bajo el nuevo Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., siempre con empresas certificadas que ofrecen garantías equivalentes al RGPD.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización adecuada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores que consideren que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización deben contactarnos de inmediato en support@zoralivenp.com.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante:

• Un aviso destacado en nuestra plataforma
• Un correo electrónico a tu dirección registrada
• Una notificación dentro de la aplicación

Te recomendamos revisar periódicamente esta política. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio del documento. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica tu aceptación de la política actualizada.